Om een probleem bij het gebruik van Carerix te verhelpen kan het nodig zijn de tijdelijke bestanden (ook wel de cache genoemd) van de browser te verwijderen.
Een aantal symptomen kunnen zijn:

  • Afspraak datum klopt niet (worden vaak op maandag weergegeven);
  • Het menu aan de linkerkant is niet volledig;
  • Uitklappen van onderdelen werkt niet correct;
  • Lijstjes kloppen niet, bijvoorbeeld verantwoordelijken waar u statussen verwacht;
  • U kreeg een foutmelding en deze blijft zich herhalen;
  • Een probleem doet zich wel op uw computer voor maar niet bij een collega.

NB. Werkt u in een Citrix-omgeving? Vraag dan aan de beheerder van de Citrix-omgeving om de tijdelijke internet bestanden (en andere caches) op de Citrix-server te wissen.

Werkwijze

Doe het volgende:

  1. Log uit en sluit alle vensters/tabbladen;
  2. Open een leeg tabblad;
  3. Alle tijdelijke bestanden wissen:
    - Toets combinatie: Ctrl+Shift+Delete - (Shift en Ctrl ingedukt houden, dan "Delete" indukken, dan alles loslaten)
    - Voor Google Chrome
    : zorg dat is gekozen voor: "Vanaf eerste gebruik"
    - Zorg ervoor dat "Tijdelijke Internet Bestanden" staat aangevinkt
    - Kies "Verwijderen"
  4. Browser afsluiten, browser weer starten en opnieuw inloggen in Carerix via https:// (let op de extra s).

Het probleem moet nu verholpen zijn.

Mac OSX

  • Voor Safari op Mac OSX: Command+Option+E
  • Voor Chrome op Mac OSX: Command+Shift+Delete

Heeft u het antwoord gevonden?